岗位描述

职位要求 1、 掌握客房预订情况，了解当日重要团队和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责Vip接待工作的落实。
2、独立处理前台工作中的差错，处理宾客相关投诉，引导带领并监督前台人员做好标志**工作
3、 负责前台财务、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集存档管理工作
4.、检查每日报表是否有误并及时改正
5、 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售
6、协调餐厅人员工作及用餐次序，保证餐厅正常运作
岗位要求
1.中专以上学历，男女不限，25-35岁，有同岗位工作经验1年以上；熟练常用办公软件， 有良好的的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派
2. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和流程
3. 掌握酒店管理的基础知识，善于同宾客沟通交流、处理周到果断，能独立处理各种投诉